こんにちは。
以前の記事で通販エキスパート検定３級を受けたことをお伝えしましたが、４月に２級も受けてみたので、その感想をお伝えしたいと思います。
- 通販エキスパート検定とは
- 一般社団法人 通販エキスパート協会が主催する通販事業のスペシャリストを目指すための資格。概要は前回の記事にも書いていますので、参考にどうぞ。
通販エキスパート検定２級はかなり具体的
３級は基礎編だったのに対し、２級は実践編ということで、内容もより具体的に切り込んでいます。
- 通販マーケティング
- 商品開発
- 物流
- 顧客対応
- 実務戦略
- リスクマネジメント
- 法律関係
などなど、それぞれの仕組みの説明から、想定される問題と解決策も記されているので、これから通販事業を始める方はもちろん、すでに運営側にいる方も、現状を見直すのにいい教科書だと思います。
例えば、ネット通販の実務戦略の章では、広告利用やキャッチコピーの書き方、売れるページづくりなどが具体的に解説されており、顧客対応の章では、クレーマーからの不当な要求や、不正購入者への対応方法なども示されています。
また、リスクマネジメントの章では、製品事故や不当表示などへの対応についてもまとめられています。
通販事業に必ずついて回る問題ですので、直接の担当者でなくても、覚えておきたい知識です。
難易度は？
全７章で構成されており、はじめは覚えられるかな？と不安になりましたが、意外とすっと読めてしまいます。
通販業界にある程度従事していると、理解が早いかもしれませんね。
ただ……あくまで個人的な感想ですが、各章の執筆者が異なるため、章によって理解しやすさに差があるかもしれません。２級はそれに少し苦戦しました……
それでも、今回は１週間未満でテキストを読み、練習問題を２回ほど復習して、無事合格することができました！(^^)
（やたら凹んでいるところは、理解に難儀した章でした……）
ちなみに、試験は６０分。
問題数は１００問と少し多めなので、時間配分に気を付けて挑んでくださいね。
よく読まないと間違えそうになる問題ばかりでした……
３級に引き続き、勉強して損はない内容だと思います。
是非、挑戦してみてくださいね。
